Política de reembolso
Política de Devolução - Peças de Arte Artesanais
Adoramos que você escolha nossas criações únicas! Por serem produtos personalizados e feitos à mão (como tapeçarias, esculturas upcycled e decorações exclusivas), aplicam-se regras especiais:
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Arrependimento (7 dias): Você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para devolver, desde que a peça esteja intacta, sem uso e na embalagem original. Envie fotos comprovando o estado perfeito.
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Devolução por defeito: Aceitamos trocas ou reembolso integral em até 90 dias se houver falha de fabricação (ex.: desfiamento prematuro). Não cobre danos por mau uso, exposição inadequada ou limpeza incorreta.
Como proceder?
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Contate-nos via WhatsApp ou e-mail em até 7 dias com fotos e motivo.
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Envie a peça de volta (frete por sua conta no arrependimento; nós arcamos em defeitos).
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Reembolso em 10 dias úteis via PIX ou cartão (sem frete incluso).
Não é possível devolver peças sob encomenda, personalizadas ou danificadas. Valorizamos a arte única – cada peça é insubstituível!
Dúvidas? Fale conosco!